En Fórmula Insecto trabajamos con la empresa de transporte MRW.

ALIMENTO VIVO, CONGELADO Y ACCESORIOS:

Con MRW, tenemos contratado el servicio URGENTE 14h para garantizar que el alimento vivo llegue en perfecto estado. Este servicio consiste en que tienen hasta las 14 horas para realizar la entrega del pedido.

Los envíos de producto congelado serán enviados por MRW URGENTE 14H, nuestro servicio incluye una caja isotérmica de Porex, así como acumuladores de fío para garantizar la óptima conservación del producto durante el transporte con un coste añadido de 3€. Es normal que los productos lleguen un poco blandos debido a su tamaño reducido, pero lo fundamental es que se mantengan fríos, pudiendo ser congelados y utilizados sin problema posteriormente.

El precio del envío URGENTE 14h es de 9.95€ IVA incluido a toda la península y Portugal.

Los envíos de producto congelado tendrán un coste extra de 3€ en concepto de caja de porex y acumuladores de frío.

Los pedidos serán preparados y enviados el día siguiente al de la recepción del pago.

Los días en que se realizan envíos son los lunes, martes, miércoles y jueves.

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS:

Puede conocer el estado de su pedido ingresando a www.formulainsecto.com, sección «Mi cuenta» y luego «Pedidos».

• En espera: Pedido pendiente de confirmación de pago.
• Procesando: Pago aceptado, el pedido está siendo procesado.
• Preparando: El pedido se está preparando y será enviado el mismo día.
• Completado: El pedido ha sido enviado.

SEGUIMIENTO DE ENVÍOS:

Recibirá un SMS o correo electrónico de la empresa de envíos con toda la información sobre su envío, incluido el número de seguimiento.

ENVÍO GRATUITO:

Para poder beneficiarse del envío gratuito, se debe realizar un pedido superior a los 49€ y residir en la Península Ibérica o Portugal. Los pedidos que reciban esta característica de «envío gratuito» se enviarán a través de la empresa de transporte MRW.

Los clientes con precio tienda no se podrán beneficiar de la promoción de envío gratuito, por el descuento ya aplicado en sus productos.

ENVÍOS EN ÉPOCA DE CALOR:

En Fórmula Insecto, nos esforzamos por empacar todos los insectos de manera óptima, asegurando una excelente ventilación, para que lleguen en perfectas condiciones a nuestros clientes. No obstante, durante las épocas de calor, solo podemos garantizar la calidad de los envíos que son recogidos en la oficina de MRW. Los envíos a domicilio se realizarán bajo la responsabilidad y riesgo del cliente.

Los envíos de producto congelado, correrán por cuenta y riesgo del cliente ya que no podemos garantizar que lleguen en buenas condiciones. Recomendamos que estos sean recogidos en oficina de mrw.

RESPONSABILIDAD:

IMPORTANTE – El cliente debe saber si en su pueblo o ciudad es festivo el día de entrega del paquete, ya que no podemos estar pendientes de las festividades de toda España y Portugal. En ese caso, NO NOS HAREMOS RESPONSABLES del estado en el que llegue el paquete a los dos días. Preparamos los insectos el mismo día que se envían, por eso los pedidos serán preparados y enviados al día siguiente de recibir el pago.

En el momento en que se realice el pedido a través de nuestra página web, le iremos informando del estado del paquete por medio de correo electrónico. Igualmente, le informaremos de cualquier retraso o incidencia que pueda sufrir su pedido.

Al enviar alimento vivo, como pueden ser cultivos de moscas, no podemos hacernos responsables de que los repartidores no hagan caso a nuestras etiquetas y mensajes de «NO VOLCAR». En caso de que en el transporte lo hayan volcado, una vez que reciba el paquete cambie la servilleta por una nueva y déjelo reposar.

Fórmula Insecto no se hace responsable de las incidencias que puedan ocurrir durante el envío, siempre y cuando no se nos informe al momento de recibir el paquete. La queja deberá ir acompañada de fotografías del paquete antes de abrirlo (si ve que está dañada la caja) y de los productos (material o alimento vivo) una vez abierta la caja.

Todos nuestros precios incluyen el IVA.